PROGRAM ÖZELLİKLERİ


KUNDE kendine has bir program felsefesine sahiptir.
Ödül kazanmış “Rapor Oluşturucusu” KUNDE 'ye eklenmiştir.

KUNDE 'de en hızlı, en güvenli ve en küçük SQL Editörlerinden biri bulunmaktadır. Bu sayede Word, Outlook veya Excel'den kolaylıkla veri aktarabilirsiniz.

* Kullanıcı İşlemleri
KUNDE modüler ve ağ üzerinde kullanılabilir bir programdır. Her kullanıcı, adı ve şifresiyle giriş yapmak zorundadır. Böylece aynı anda birçok kişi programı kullanabilir ve yalnızca sizin izin verdiğiniz bölümlere ulaşabilir.

* Müşteri Yönetimi
KUNDE'nin “Müşteri Yönetimi” bölümü adeta bir kokpite benzemektedir. Buradaki düğmeleri kullanarak programın farklı bölümlerine kolaylıkla ulaşabilirsiniz ve böylece müşterinin tüm etkinlikleri üzerinde tam bir kontrol sağlarsınız. Metin İşlemleri, Toplu Mektuplar, Randevu Planlayıcısı, Müşteri Özellikleri gibi bölümler sayesinde yapmak istediklerinizi rahatça gerçekleştirebilirsiniz.
Çok sayıda müşteriniz olduğunda aradığınızı bulmak kolay değildir. Müşterilerinizi şehirlerine veya türlerine göre sıralamak isteyebilirsiniz.

KUNDE ile en büyük veriler içinde bile aradığınızı hemen bulabilirsiniz. Hazır listeler sayesinde müşterilerinizi alfabetik olarak, posta kodlarına, sektörlerine, türlerine, doğum günlerine veya şehirlerine göre sıralayabilirsiniz. Böylece yalnızca birkaç düğmeyle müşterilerinize ve ilgili kişilere ulaşabilirsiniz.

Elbette müşterileriniz hakkındaki şu tip bilgilere de ulaşmanız gerekecektir:

— Müşteri size ne zaman telefonla ulaşıp bir soru yöneltti?
— Müşteriye ürün gönderimi ne zaman yapıldı?
— Müşteriyle anlaşma şartlarınız neler ve sonraki görüşmenizi ne zaman gerçekleştireceksiniz?

Bunlara benzer tüm bilgiler için içerisinde bulunan kronolojik olarak sıralanmış kayıt kartlarıyla birlikte “Notlar” penceresi, “Not Tahtası” ve “Müşteri Profilleri” yer almaktadır. Tüm bu bilgileri kolaylıkla filtreleyebilir ve seçimlerinizi listeleyebilirsiniz.

* Müşteri Profilleri ve Davranış Biçimleri
Bu bölüm müşterilerinizin ortak özelliklerini daha kolay belirlemeniz için size sunulmuştur. Örneğin müşterinize yaptığınız satışa, servis sözleşmesi oup olmadığına veya bu müşterinin referanslarınız arasında yer alıp almayacağına göre yeni özellik tanımlamaları yapabilirsiniz. Bu bölümde 140 özellik belirleyebilir, müşteriye uygun olanları işaretleyebilir ve ortak özellikleri olan müşterilerinizi listeleyebilirsiniz.

Böylece aynı özelliklere sahip olan müşterilerinizi tek listede görme şansınız olur. Dilerseniz filtrelemeyi ters çevirerek, bu özelliklere sahip olmayan müşterilerinizi de listeleyebilirsiniz. KUNDE ;aradığınız özelliklere “ve, veya, hariç” terimlerini ekleyerek ulaşmanıza da olanak tanır.

* Detaylı İstatistikler
KUNDE ‘nin sunduğu istatistikler sayesinde tek müşteriye veya tüm müşterilere yaptığınız toplam satış miktarını bir grafik üzerinde görebilirsiniz.
Çubuk grafiğinde bir yıl içindeki toplam satış miktarını aylara göre sıralayabilir, pasta grafiğinde ise satışlarınızı ürün gruplarına göre ayrılmış olarak görebilirsiniz.
KUNDE içerisinde yalnızca tek müşteriye ait bilgiler içeren grafikler de yer almaktadır.

* Rapor Oluşturucu (İsteğe Bağlı)
Rapor Oluşturucu ile dilediğiniz sayıda liste, etiket, rapor ve form oluşturabilirsiniz.
Rapor Oluşturucumuz sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun olan her tür raporu herhangi bir sınırlama olmaksızın tasarlayabilirsiniz.
Rapor Oluşturucu içerisinde, karmaşık hesaplamaları yapabilmenize olanak tanıyan Pascal programlama dili de bulunmaktadır.

* Otomatik Hatırlatmalar
Otomatik Hatırlatma özelliği sayesinde müşterilerle olan randevularınızın tam zamanında hatırlatılmasını sağlayabilirsiniz. Bu sayede tüm müşteriler için dilediğiniz kadar randevu girişi yapabilirsiniz.

* Randevu Planlayıcısı
KUNDE müşterilerle ilgili randevularınızı, hatırlatmalarınızı ve işlerinizi yönetebileceğiniz güçlü bir randevu planlayıcısı sunmaktadır.
Bunun ötesinde randevu planlayıcısı sayesinde şirket yöneticisi, ağ üzerinde çalışan kullanıcıların gün içerisinde yaptıkları çalışmaları takip edebilir.

* Filtre

KUNDE‘ ye girmiş olduğunuz tüm bilgileri filtre ile arayıp bulabilir ve listeleyebilirsiniz.
Bunun yeterli olmaması durumunda, aradığınız terimin tamamını veya bir bölümünü arama alanına girerek daha detaylı bir arama yapabilirsiniz. Örneğin şehir arama alanına “kara” terimini girdiğinizde içerisinde bu sözcüğün geçtiği tüm kayıtlar bulunacaktır (Ankara, Karabük, Karaman vb.)

Arama sonuçlarını toplu mektup gönderimi için de kullanabilirsiniz. Örneğin yalnızca toplam satış tutarınızın 10.000 YTL üzerinde olduğu müşterilerinizle yazışmak istiyorsanız, filtreleme yoluyla bunu gerçekleştirebilirsiniz.

Doğrudan müşterilere bağlı olan metin işlemcisi sayesinde müşterilerle ilgili bilgileri mektuplara aktarabilir ve kolaylıkla toplu mektuplar oluşturabilirsiniz.

* Geo Modül (İsteğe Bağlı)

KUNDE ile hızlı ve kolayca tüm Türkiye’deki ve Avrupa’daki (isteğe bağlı) müşterilerinizi harita üzerinde görebilirsiniz. Filtreleme özelliği sayesinde müşterilerinizin belirli özelliklerine göre görünmelerini de sağlayabilirsiniz.

Örnek: Avrupa’da toplam satışınızın 1.000 YTL üzerinde olduğu tüm müşteriler vb.


* Seri Numaraları Yönetimi

Günümüzde her ürünün bir kodu, pin numarası veya seri nnumarası bulunmaktadır.
KUNDE‘de tüm bu bilgileri seri numaraları yönetimini bölümünde kaydedebilirsiniz.

* Müşteri Verileri Üzerinde Listede Çalışma

Müşteri verilerinin sık sık güncellenmesi gerekmektedir. Her müşteriye ayrı ayrı ulaşmak zorunda kalıp vakit kaybetmemeniz için, programın bu bölümünde bir Excel tablosuna benzer şekilde tüm müşteri verilerinizi listeleyebilir ve üzerlerinde çalışabilirsiniz.

* KUNDE! İle Faks Gönderimi
Sisteminizde bir CAPI sürücüsünün yüklü olması durumunda, tüm raporlarınızı, listelerinizi veya sipariş formlarınızı içerisinden faksla gönderebilir, dilerseniz ‘nin kayıt kartındaki girişlerinizden birini bu faksa otomatik olarak eklemesini sağlayabilirsiniz.

* Mektup Listesi
sahip olduğu Microsoft Word arayüzü ile tüm mektuplarınızı dilediğiniz bir veri tabanında saklamanıza olanak tanır. Böylece bu müşteriyle yapmış olduğunuz tüm yazışmalara kolayca ulaşabilirsiniz. Burada saklanan mektubu istediğiniz zaman görebilir, üzerinde değişiklik yapabilir ve yeniden yollayabilirsiniz.

* Ürün Listesi
Özetlenmiş ürün listesi aracılığıyla fiyat, stok mevcudu gibi bilgilere hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.

* İlgili Kişi Bilgileri
Eğer büyük bir firmayla çalışıyorsanız, görüşmelerinizi sürdürdüğünüz ilgili kişiye ait bilgileri veya ona gönderilecek mektupları, teklifleri vb. ayrı olarak saklamak isteyebilirsiniz.

Bunun için size “İlgili Kişi Yönetimi” bölümünü sunar. Böylece bu kişileri toplu mektup gönderimlerine, sipariş işlemlerine veya müşteri profillerine ekleyebilirsiniz.

* Müşteriler Arasındaki Bağlantılar
Müşteri Bağlantıları” bölümü aracılığıyla müşteriler arasında bağlantılar kurabilir ve böylece büyük bir firmanın tüm şubelerini veya elemanlarını kolayca bulabilirsiniz.

* Müşterilerin ve İlgili Kişilerin Etkinlikleri

KUNDE‘de yer alan bu bölüm sayesinde müşterinizin veya ilgili kişinin çalışma günlerini bir grafik halinde takip edebilirsiniz.

Aynı zamanda izin günlerini, hasta olduğu günleri vb. de belirtebilirsiniz.

* Müşteri Koruması
Bilgilerinin herkes tarafından görülmesini istemediğiniz müşterilerinizi şifre korumasına alabilirsiniz.

* Sistem Ayarları ve Kullanıcı Hakları

KUNDE birçok alanın içeriğini belirleyebilmenize olanak tanır. Sistem Ayarları menüsünden bu alanlara dilediğiniz ismi verebilirsiniz.
KUNDE‘de yer alan tüm program bölümlerine herkesin ulaşması gerekli değildir. İhtiyaç duymadığınız bölümleri kapatma olanağınız bulunmaktadır.

* Kullanıcıya Özel Haklar
Ağ üzerinde çalışırken hangi kullanıcını hangi bölümlere erişebileceğini belirleyebilirsiniz.

Böylece örneğin geçici elemanlarınızın müşteri kayıtlarınıza zarar vermelerini, onları silmelerini ve kart girişleri üzerinde değişiklik yapmalarını engelleyebilirsiniz.

* Başlangıç Programları

KUNDE‘nin açılışta örneğin o ay doğan müşterilerinizi veya randevu planlayıcısını otomatik olarak göstermesini sağlayabilirsiniz.
KUNDE ile çalışmaya alıştıktan sonra yardım balonlarının kapanmasını isteyebilirsiniz vb.

* Sipariş Yönetimi (Teklifler, Faturalar…)

Müşteri üzerinden sipariş yönetimi bölümünü açmanızla birlikte, bu müşteriye ait o ana kadar olan tüm tekliflerin, faturaların vb. bir özetini görürsünüz.

Böylece bu müşterinin iyi mi, normal mi veya yeni teklif götürlmesi gereken bir müşteri mi olduğunu anlayabilirsiniz.

KUNDE Sipariş Yönetimi, en rahat kullanabileceğiniz şekilde tasarlanmıştır ve mümkün olduğunca çok sayıda değişkene sahiptir.

KUNDE ile önceden girişini yapmış olduğunuz ürünler arasından seçim yaparak tek tıklamayla örneğin bir teklif hazırlayabilirsiniz. Bu teklife dilerseniz üst not, alt not, indirim yüzdesi veya komisyon alacak kişinin adını ekleyebilirsiniz. Eğer sipariş aşamasına gelmişseniz bu teklifi bir sipariş onayı formuna dönüştürebilirsiniz.

* Müşteri Dosyaları / Taranmış Dosyalar

Müşteri Dosyaları bölümü sayesinde her müşteriye bağlı bir dosya arşivi oluşturabilir ve detaylı bilgiler ekleyebilirsiniz. Böylece örneğin dökümanları, resimleri tarayarak buraya aktarabilirsiniz (ImgScan programı yüklenmiş olmalıdır).

Bu dosyaların boyutlarında herhangi bir sınırlama yoktur.

* KUNDE Veri Aktarma Modülü

Dışa veri aktarma modülü ile müşteri verilerinizi farklı formatlarda dışa aktarabilir ve örneğin Excel üzerinde çalışabilirsiniz.
İçe veri aktarma modülü sayesinde DBASE-III verilerinizi programa ekleyebilirsiniz.

Ve daha fazlası…